Dans cet entretien, Laurent Louboutin, expert et formateur ITIL, nous partage sa vision sur la manière dont le cadre ITIL peut devenir un allié précieux pour les entreprises souhaitant s’engager dans une démarche de développement durable. Entre optimisation des ressources et pratiques écoresponsables, découvrez comment ITIL peut contribuer à réduire l’empreinte environnementale des organisations.

Pourriez-vous nous expliquer brièvement comment ITIL s’intègre dans les discussions actuelles sur le développement durable ?

Le développement durable est souvent perçu comme un objectif vague à long terme. D’ailleurs, la définition généralement acceptée est celle du rapport Brundtland de 1987 qui explique que le développement durable est : « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. »

La définition d’ITIL est bien plus précise et s’inscrit pleinement dans la transformation durable que nous vivons actuellement et que l’on peut apparentée à celle de la révolution numérique incarnée par DevOps et qui est toujours en cours : « une approche business axée sur la création de valeur à long terme pour la société et les autres parties prenantes, en tenant compte des menaces et des opportunités liés à l’évolution économique, environnementale et sociale. »

Cette définition fait écho au système de valeur des services (SVS) d’ITIL, qui guide la création de valeur pour les clients et les autres parties prenantes, ce système offre un cadre idéal pour intégrer les principes de durabilité. Par ailleurs, ITIL aligne les pratiques informatiques avec les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies, de cette manière ITIL propose un cadre dédié et universel pour les organisations qui leur permet de participer activement à cette transformation durable, tout en mesurant les progrès réalisés.

L’un des concepts clés à retenir est celui du triple résultat (Triple Bottom Line – TBL), qui repose sur trois piliers : la croissance économique, la gestion de l’environnement et le progrès social. Dans le domaine des technologies de l’information, cela signifie que nous ne nous intéressons pas seulement au profit, mais aussi à l’impact que nous avons sur la planète et sur les gens (formation, accès à la technologie, etc). Qu’il s’agisse de réduire l’énergie utilisée dans les centres de données ou de s’approvisionner en matériel informatique de manière responsable, les départements informatiques ont un rôle important à jouer en matière de développement durable.

Quels sont les principaux domaines d’impact environnemental auxquels les organisations IT sont confrontées aujourd’hui ?

Les impacts sont nombreux. Premièrement, il y a la consommation énergétique élevée des centres de données, notamment pour alimenter les serveurs et les systèmes de refroidissement.

Deuxièmement, les émissions de carbone liées à l’utilisation d’énergies fossiles sont préoccupantes. Ensuite, la gestion des déchets électroniques reste un défi majeur, car de nombreux équipements deviennent obsolètes rapidement. Il ne faut pas oublier non plus la consommation d’eau pour le refroidissement et l’extraction de ressources naturelles, comme les métaux rares, pour fabriquer le matériel informatique.

Quels sont les principaux défis que rencontrent les entreprises qui souhaitent concilier ITIL avec des objectifs de durabilité ?

Les défis sont variés. Par exemple, les investissements initiaux pour des infrastructures écoénergétiques sont souvent élevés, ce qui peut dissuader certaines entreprises.

De plus, beaucoup d’organisations manquent d’expertise en matière de durabilité et doivent former leurs équipes. Les infrastructures anciennes, souvent énergivores, compliquent aussi la transition vers des systèmes plus efficaces.

Par ailleurs, il y a la difficulté de mesurer précisément l’impact environnemental et de suivre les progrès.

Enfin, la conformité aux réglementations, particulièrement en Europe, ajoute un autre niveau de complexité. Par exemple, le Pacte Vert pour l’Europe impose des normes strictes en matière d’émissions de carbone et encourage la transparence dans le reporting environnemental. Les entreprises doivent donc s’adapter à ces exigences tout en poursuivant leurs objectifs de durabilité.

Comment ITIL peut-il être utilisé pour optimiser les ressources et réduire l’empreinte carbone des systèmes IT ?

ITIL propose plusieurs stratégies. D’abord, il prône l’automatisation et la virtualisation pour réduire le nombre de serveurs physiques nécessaires.

Ensuite, ITIL recommande d’utiliser le cloud computing, qui optimise la gestion des ressources énergétiques en partageant efficacement les infrastructures, réduisant ainsi la consommation d’énergie et les émissions de carbone. Par exemple, les centres de données partagés permettent une mutualisation des ressources, réduisant le besoin de matériel supplémentaire. ITIL inclut également des indicateurs clés de performance (KPI) pour surveiller les émissions de carbone et promouvoir une maintenance préventive afin de prolonger la durée de vie des équipements. Cela peut inclure des pratiques comme le remplacement des composants défectueux au lieu de remplacer l’ensemble de l’équipement et l’adoption de mises à jour logicielles pour maintenir les performances sans nécessiter de nouveaux matériels.

Quelles bonnes pratiques, issues d’ITIL, peuvent aider les entreprises à adopter une démarche éco-responsable ?

ITIL met l’accent sur l’amélioration continue, ce qui encourage la réduction des déchets matériels et l’optimisation des processus. Il recommande aussi une planification rigoureuse des capacités pour éviter la surallocation des ressources. De plus, ITIL préconise la mise en place de programmes de recyclage pour les équipements électroniques et l’automatisation des processus pour réduire la consommation d’énergie.

La pratique de conception des services joue également un rôle clé en intégrant des pratiques durables dès la phase de conception. Cela inclut la sélection de technologies économes en énergie, l’adoption d’architectures modulaires facilitant la maintenance et la mise à jour, ainsi que l’optimisation des flux de travail pour minimiser l’impact environnemental tout au long du cycle de vie des services.

Quels outils ou technologies recommandez-vous pour mieux mesurer et gérer l’impact environnemental des services IT ?

Je recommanderais des outils de reporting et d’analyse tels que Microsoft Power BI et Tableau pour surveiller la consommation énergétique et les émissions de CO₂. Les solutions de gestion des actifs IT (ITAM) comme ServiceNow et SolarWinds sont également précieuses pour suivre l’utilisation des équipements.

De plus, les logiciels de gestion d’infrastructure comme VMware vSphere et les plateformes cloud utilisant des énergies renouvelables, telles qu’Azure et AWS, peuvent aider à optimiser les opérations et à réduire l’impact environnemental.

Par ailleurs, des technologies innovantes comme celles de Qarnot Computing, qui utilise la chaleur des processeurs pour chauffer des bâtiments, illustrent des approches durables. Microsoft en Finlande recycle la chaleur résiduelle de ses centres de données pour chauffer jusqu’à 100 000 foyers. De même, le projet Stockholm Data Parks vise à récupérer 10 % des besoins en chauffage de la ville grâce à la chaleur résiduelle des centres de données d’ici 2035. Enfin, Google explore l’utilisation d’une centrale nucléaire pour alimenter ses centres de données, réduisant ainsi leur dépendance aux énergies fossiles.

Selon vous, quelles sont les tendances à venir dans la convergence entre ITIL et le développement durable ?

Plusieurs tendances se dessinent. Nous assistons à une adoption croissante des énergies renouvelables dans les centres de données et à une transition vers des services cloud verts. L’économie circulaire prend aussi de l’ampleur, avec la réutilisation des équipements et l’intégration de matériaux recyclés. L’exemple de Daisy, un robot développé par Apple pour démonter et recycler les composants des iPhones, réduisant ainsi les déchets électroniques et permettant la réutilisation des matériaux précieux est un exemple intéressant de ce qui se fait de plus en plus dans l’industrie informatique.

Enfin, les avancées dans l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent d’optimiser encore davantage l’utilisation des ressources. Les normes écologiques comme ISO 14001 deviennent aussi de plus en plus populaires.

Quels conseils donneriez-vous aux organisations qui souhaitent se lancer dans une stratégie IT durable tout en suivant les principes d’ITIL ?

Tout d’abord, je recommanderais de commencer par un audit environnemental pour évaluer l’impact actuel. Ensuite, il est important de définir des objectifs clairs alignés sur les ODD et d’utiliser des KPI pour suivre les progrès. Il faut moderniser progressivement les infrastructures, former les équipes aux pratiques durables et collaborer avec des fournisseurs responsables. Enfin, il est essentiel d’adopter des outils ITIL pour mesurer et optimiser en continu l’empreinte carbone et les performances environnementales.
La publication « ITIL® 4 : Développement durable dans le numérique et l’informatique » et la certification « ITIL® 4 Spécialiste : Développement durable dans le numérique et l’informatique » constituent un excellent point de départ pour les organisations souhaitant renforcer leurs compétences en matière de développement durable et relever les défis liés au numérique.