Nous entendons régulièrement dire que le changement est inévitable et est toujours présent dans toutes les organisations, quelle que soit leur taille.

Nous savons qu’il est essentiel pour les organisations de reconnaître le changement et de le saisir dans son ADN. Nous pensons également que gérer la partie humaine d’un changement est souvent la partie la plus compliquée et la plus importante d’une transformation. L’implication des ressources dans le changement peut être décisive pour le succès ou l’échec de l’initiative.

Faire face au changement (et à son impact) est une priorité absolue pour les organisations. Et c’est là que la conduite du changement entre en jeu.

Conduite du changement : définition et concepts clés

La conduite du changement est l’approche pour gérer le changement. Il comprend les processus, les outils et les techniques utilisés pour gérer l’aspect humain du changement et obtenir les résultats commerciaux souhaités. En outre, la conduite du changement se concentre sur la manière d’aider les ressources à accepter, adopter et utiliser le changement dans leur travail quotidien. La conduite du changement est un processus mais aussi une compétence.

Il existe différents modèles/approches/méthodes de conduite du changement, développés par différents organismes d’accréditation internationaux. Bien que chaque organisme/institut ait ses propres approches et cadres, l’objectif reste le même : aborder le côté humain du changement au sein des organisations. La conduite du changement aide les organisations à optimiser les ressources, les processus et la technologie nécessaires pour obtenir des résultats commerciaux.

Quels sont les avantages d’une approche en conduite du changement ?

Les approches et les certifications en conduite du changement :

• Offre aux professionnels la possibilité de développer leurs compétences pour faire face au changement
• Aide à mettre en œuvre le changement correctement et efficacement
• Fournit un soutien et une motivation efficaces aux ressources et aux équipes pour accepter le changement
• Aide les responsables des initiatives de changement à surmonter les résistances éventuelles
• Fournit des conseils sur la façon de gérer et d’informer les principales parties prenantes pendant le processus de changement
• Accélère la mise en œuvre des initiatives de changement
• Permet aux organisations d’économiser puisqu’une mauvaise gestion du changement coûte très chère aux entreprises

Enfin, une gestion efficace du changement dans votre organisation augmente les chances de succès de l’entreprise.

Certification Change Management

La gestion efficace du changement suit un processus structuré et utilise une gamme d’outils pour viser un changement individuel et organisationnel réussi. Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs certifications qui peuvent améliorer la capacité de gérer des projets, de gérer les ressources et de diriger une organisation à travers les changements. Les certifications de conduite du changement les plus connues sont délivrées par les organismes suivants :

• Change Management Institute
• Prosci
• Association of Change Management Professionals (ACMP) – Certified Change Management Professional (CCMP)

Une approche de gestion du changement peut préparer et soutenir les ressources pour réussir à faire face au changement, ce qui peut conduire au succès de l’organisation et à des résultats tangibles.

Le Change Management Institute (CMI)

Le Change Management Institute est une association internationale, indépendante et à but non lucratif de professionnels du changement qui cherchent constamment à repousser les limites de la profession de gestion du changement.

La certification Change Management a été développée par APMG International en collaboration avec le Change Management Institute et comprend :

• Un schéma de certification
• The Change Management Handbook – Effective Change Manager’s Handbook (article de blog lié dans le futur)

La certification a été créée pour aider les organisations et les professionnels à gérer l’impact du changement. Les formations Change Management fournissent aux participants les connaissances, les théories et les techniques nécessaires pour planifier et mettre en œuvre efficacement des initiatives de changement.

Le schéma de certification Change Management

Le schéma de certification de la gestion du changement comporte deux niveaux :

• Foundation : ce niveau introduit l’approche de gestion du changement. L’examen Change Management Foundation vise à vérifier que vous avez un niveau suffisant de connaissances en gestion du changement pour pouvoir travailler en tant que membre d’une équipe chargée d’une initiative de changement au sein de l’organisation.
• Practitioner : le but de l’examen Change Management Practitioner est de vérifier que vous avez acquis un niveau suffisant de connaissances pratiques pour appliquer et personnaliser les directives de gestion du changement dans une situation de changement donnée au sein de l’organisation.

Comment obtenir une certification en conduite du changement ?

Pour obtenir la certification Change Management, il est nécessaire de suivre une formation auprès d’un organisme de formation accrédité par l’APMG (Accredited Training Organizations (ATOs)). QRP International est un ATO reconnu pour la conduite du changement, accrédité par APMG. Nous sommes autorisés à proposer la formation Change Management Foundation et la formation Change Management Practitioner.

Sources:

What is Change Management, Change Management Institute
What is Change Management and How Does it Work?, PROSCI