Qu’est-ce que le PMO ? Que fait réellement un PMO ? Dans cette interview, Tom Van Medegael, spécialiste programme/projet, répond à la question la plus fréquente concernant le Project Management Officer.

Quelle est votre fonction actuelle ? Quelles sont vos missions ?

Je suis « Méthodologiste ». C’est un titre de poste très vague, qui ne décrit pas vraiment mes activités actuelles de PMO.

Le travail d’un PMO, comme dans mon cas, comprend différents types d’activités et de tâches telles que :

• La gestion des normes et des méthodes : sélection/personnalisation/développement de méthodes et pilotage des démarches d’amélioration continue dans le domaine P3/PPM
• La gestion des personnes et des compétences : présentations et formations dans le domaine P3/PPM (PRINCE2, business cases, et ROI, techniques d’estimation, MSP…)
• La mise en place et clôture du programme/projet : animation d’ateliers pour les activités de mise en place (développement de l’analyse de rentabilité, etc.) et de clôture (examens des avantages, leçons apprises, etc.)
• L’assurance qualité : contrôles qualité des produits de gestion P3/PPM (principalement PIDs et Project Briefs).
• Le suivi des performances : KPI’s et benchmarking (productivité, time-to-market, qualité, niveaux de réutilisation…)

Comment êtes-vous arrivé à effectuer une carrière dans la gestion de projet ?

Pour être honnête, j’ai énormément appris sur la gestion de projet dans mon travail actuel (chef PMO/spécialiste de projet). Je n’avais pas vraiment d’idée de ce à quoi consistait la gestion de projet pendant mes études (il n’y avait pas de cours de gestion de projet dans les années 80). Je n’avais pas de chemin prédéfini en tête et je me suis orienté naturellement vers la gestion de projet, en suivant un parcours traditionnel : analyste, chef d’équipe, chef de projet et maintenant PMO. Je n’ai aucun regret, c’est un travail fascinant dans un monde en constante évolution où la plupart des changements sont réalisés en mode projet.

Selon vous, quel est le plus grand défi de la communauté PM ?

Le plus gros problème que je vois dans mon environnement, (la communauté de gestion de projet Smals ICT), est la complexité croissante, en raison des interdépendances, de l’accélération du changement, des attentes de qualité, des réductions de coûts.

Prenons un exemple complexité croissante, pour clarifier mes propos :

Il y a quelques années, pour réaliser un projet de développement logiciel, le chef de projet se contentait de rassembler les besoins, puis de faire une estimation (délai/coût). Il demandait ensuite l’approbation et l’équipe de développement se mettait au travail. De nos jours, avant de demander l’approbation, il doit considérer les impacts GDPR (règlement UE), la sécurité informatique solide, la convivialité et l’accessibilité (règlement UE), les niveaux de réutilisation, les interdépendances avec d’autres projets, constituer une analyse de rentabilisation solide, etc. Et tout cela doit être fait sans budget supplémentaire et dans des cycles de livraison beaucoup plus courts. Sans parler de la complexité technologique croissante de l’informatique. Je suppose que ce raisonnement s’applique à la plupart des chefs de projet dans l’informatique et dans d’autres secteurs également.

Quelles sont les trois choses que vous vous êtes dit que vous aimeriez apprendre dans un futur proche pour vous développer en tant que professionnel ?

Les 3 compétences que j’aimerais développer dans un futur proche sont la gestion de portefeuille, DevOps et l’intelligence artificielle.

Pourquoi je m’intéresse à DevOps et à l’intelligence artificielle ? Eh bien, DevOps est la prochaine étape au niveau des TIC de Smals, passant des approches traditionnelles (en cascade) aux approches agiles/lean dans la réalisation de projets. Scrum et AgilePM sont utilisés chez Smals ICT depuis quelques années, DevOps n’est encore qu’au point de départ mais en tant que méthodologiste, je ressens l’exigence d’approfondir la méthode.

L’IA est la prochaine grande nouveauté de l’informatique (Smals ICT core business) qui affectera également la gestion de projet. Personnellement, je suis très intéressé de voir comment les techniques d’estimation, par exemple, bénéficieront de l’IA dans les années à venir. L’aide à l’estimation étant l’une de mes activités principales au sein du PMO.