Comment sortir du « Catch 22 » de la gestion des problèmes avec ITIL 4
Il y a quelques années, grâce à ITIL, l'informatique a pu à fournir des services et non uniquement de la technologie à ses utilisateurs et clients. Tout le monde s'accorde à dire que les pannes de service sont des facteurs négatifs qui doivent être résolus dans les plus brefs délais. Découvrez la gestion des problèmes avec ITIL 4.