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Vous avez des doutes ou des questions sur les Bonnes Pratiques ? Trouvez toutes les réponses dans notre section FAQ de QRP International

Quels outils pour faciliter la relation client ?

La satisfaction des clients est un élément clé de la réussite d’une entreprise. En effet, des clients satisfaits seront bien plus enclins à revenir et à devenir des clients réguliers, et ils recommanderont plus facilement l’entreprise à leur entourage ou sur les réseaux sociaux. Mais une bonne relation client ne s’improvise pas ! Petit tour d’horizon des outils pour faciliter les échanges avec votre clientèle.
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Date: 23/11/2020| Catégorie: FAQ|

Les logiciels indispensables pour un gamer

Aujourd’hui les gamers sont véritablement suivis par une communauté toujours plus importante et comptent dans le monde de la technologie. Ils sont d’ailleurs les garants des dernières technologies puisqu’ils collaborent fréquemment avec différents fabricants et ingénieurs pour tester et présenter de nouveaux produits. Mais quels sont les logiciels indispensables à un gamer ? 
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Date: 16/11/2020| Catégorie: FAQ|

Output, outcome et bénéfices du projet : quelle est la différence?

Output, outcome et bénéfices... Il est très important que toutes les ressources impliquées dans la gestion d’un projet comprennent la relation entre ces 3 éléments mais encore faudrait-il savoir ce que c’est. Voici un article pour y voir plus clair.
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Date: 08/09/2020| Catégorie: FAQ| Tags: ,

ITIL vs COBIT : différences et points communs

Vous êtes à la recherche d'un cadre de référence informatique mais vous ne savez pas lequel d’ITIL 4 et de COBIT 2019 correspondrait le mieux aux besoins de votre organisation? Nous avons comparé pour vous les deux frameworks IT les plus connus. Mais commençons tout d'abord par rappeler les différences entre la gouvernance informatique et la gestion des services informatiques.
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Date: 14/07/2020| Catégorie: FAQ| Tags:

La méthode AgilePM est-elle faite pour vous ?

AgilePM est la seule méthodologie Agile qui se concentre sur la gestion de projet. Cela peut donc être le bon compromis si vous souhaitez utiliser une méthode de gestion de projet tout en mettant en pratique des principes agiles. Mais votre équipe est-elle prête à utiliser AgilePM ? Découvrez la réponse dans ce FAQ
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Date: 19/05/2020| Catégorie: FAQ| Tags:

Itil vs DevOps

Itil ou Devops est une question récurrente que nous posent les professionnels de l'IT... Et si ce n'était pas la bonne question à se poser ? Dans cet article original, récit de sa propre expérience, notre expert Xavier Heusdens vous explique pourquoi !
Lire la suite
Date: 17/03/2020| Catégorie: FAQ| Tags: ,

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