Parler de produit et, par conséquent, de Product Management suppose le renversement de la perspective dominante : en effet, des notions telles que celle d’équipe et d’état d’esprit deviennent centrales.

Le contexte actuel et les défis du futur nous obligent à repenser les approches de travail et la gestion de produit trouve de plus en plus sa place sous les projecteurs. Qui de mieux placé que 20Tab.com pour nous en parler ?

Qu’est-ce que la gestion des produits alias Product Management

Cela ne semble peut-être pas si révolutionnaire de parler de Product Management, mais lorsque nous avons commencé à le faire, nous nous sentions un peu comme ces hommes qui ont marché pour la première fois sur la surface de la Lune un jour d’été 1969.

Nous étions entourés de chefs de projets mais nous connaissions encore peu de chefs de produits, pourtant après avoir proposé notre modèle de PTaaS (Product Team as a Service) et organisé le Product Management Day, nous nous sommes rendu compte que beaucoup étaient intéressés à mettre les pieds dans ce nouveau monde.

Produit Vs Projet

Qu’est-ce qui différencie les approches de gestion de produit et de gestion de projet ?

Ce sont les premières questions qui se posent lorsqu’on commence habituellement à parler d’un produit : tout le monde veut savoir quelle est la perspective la plus performante et la plus efficace.

Clarifions immédiatement un aspect fondamental : ce sont deux réalités différentes, qui travaillent avec des objectifs différents selon des méthodes différentes. Nous ne pouvons que les comparer pour faire ressortir les aspects qui les rendent si différents et utiles, de la même manière, dans des contextes spécifiques.

● Le Projet se caractérise par un temps, un budget, une équipe dédiée qui sont définis au départ et représentent aussi le point d’arrivée : le chef de projet suit le travail et sa cadence afin de respecter ce qui a été établi dans l’analyse initiale. Imaginons-le comme un guide qui doit emmener des touristes d’un point A à un point B, en un temps x et avec un budget y à sa disposition : s’il réussit, il réussit.

● Le Produit, en revanche, n’a pas de but défini au départ, sauf en ce qui concerne les objectifs : une échéance n’est pas fixée, mais procède par itérations. Il n’a pas de budget fixe, autre que le respect du modèle économique de l’entreprise, et implique une équipe complète et transversale. L’objectif du Product Manager est de construire un produit qui crée de la valeur pour les utilisateurs finaux.

Attention, cela ne veut pas dire se mettre en difficulté mais avoir une approche pragmatique et agile : il faut être clair sur le problème à résoudre et l’impact à générer chez tous les acteurs, cependant “comment agir” n’est pas défini au départ. L’objectif est d’obtenir un résultat adéquat dans les plus brefs délais, puis de s’améliorer indéfiniment et continuellement.

Compétences et vision

De quoi avez-vous donc besoin pour mener à bien un processus de Product Management ?

L’équipe

Travailler sur un produit, c’est réunir des compétences et des attitudes très différentes : après tout, il ne s’agit pas simplement de mettre en œuvre des exigences, il y a bien plus que de la technicité. Il faut appliquer un véritable processus de résolution de problèmes qui implique une série de chiffres très différents.

Construire une Product Team est, en effet, un processus assez complexe et, avouons-le, aussi coûteux : dans cette équipe, engagée à valider des hypothèses et à les mettre en œuvre concrètement, travaillant sur différents aspects, il faut inclure des professionnels très verticaux, mais capables de « jouer » ensemble, comme s’ils étaient membres d’un orchestre.

Concrètement, dans une Product Team digitale, il faudra un Product Manager, qui s’interface davantage avec les parties prenantes et communique avec ses collègues, un expert UX, un Tech Lead, capable d’apporter un support sur le plan technique, un Delivery Manager, pour optimiser le travail , puis les concepteurs, les architectes logiciels, les développeurs frontend, les backends, les ingénieurs système, les analystes de données, les business analystes, les testeurs, les rédacteurs, les spécialistes du marketing, en plus de tout rôle lié à des domaines spécifiques, le cas échéant.

Ce n’est que de l’union de ces spécialisations, de leur comparaison et du désir d’apprendre et de s’améliorer qu’un produit à succès peut naître.

L’état d’esprit

L’autre aspect qui caractérise fortement le monde du Product Management est celui de l’état d’esprit : en effet, c’est l’approche et la méthode de travail qui unissent des figures professionnelles très différentes.

Pour aborder un processus non linéaire, dans lequel rien n’est donné au départ mais tout est expérimentation et analyse, une culture orientée vers le produit, la mise en œuvre itérative, l’approche data-driven et la recherche continue des retours des utilisateurs sont nécessaires, tout comme la rapidité d’exécution.

Mettre en pratique ces principes et cette façon de travailler, c’est exploiter au quotidien des méthodologies et des outils spécifiques.

Il s’agit notamment du Lean et du Customer Development, pour la partie la plus stratégique, du Design Thinking et du Lean UX, pour l’étude de l’expérience utilisateur, Agile Software Development, pour le développement, DevOps, pour la définition et le paramétrage du processus de livraison continue, et aussi Growth Marketing pour suivre le chemin de la croissance.

Construire un produit est une question de compétences, de spécialisations, bien sûr, mais aussi et surtout de perspective : contrairement à des approches plus traditionnelles, rien n’est donné au départ mais tout est cheminement vers la compréhension et la satisfaction des utilisateurs finaux, dans le respect des objectifs de l’entreprise.

Product Management Day : une conférence axée sur les produits

Après de nombreuses années d’expérience dans ce monde, après avoir construit une équipe produit complète et cohérente, après avoir effectué des formations et un apprentissage continu, ainsi qu’un travail de diffusion constant, nous avons décidé de créer notre propre conférence.

Une conférence dans laquelle nous avons traité tout ce dont nous venons de vous parler.

La première édition du Product Management Day a eu lieu en 2021. Nous l’avons conçue et lancée sans grande certitude et cela s’est avéré être une belle surprise, pour ceux qui y ont participé mais surtout pour nous.

Pour nous guider dans la construction de cet événement, c’est le désir d’affirmer la culture du produit et l’intention de faire émerger ces exemples vertueux et innovants d’entreprises, capables d’appliquer cet état d’esprit et recueillir les résultats.

L’accueil a été chaleureux, à tel point que nous avons décidé de continuer dans cette voie, accompagnés de quelques-uns des noms les plus influents de l’industrie, qui nous ont offert leur soutien en tant que partenaires et sponsors. Un véritable événement choral qui vise à impliquer tous les professionnels qui travaillent concrètement sur les produits au quotidien et aujourd’hui, enfin, avoir un espace pour apprendre et échanger.

A propos de 20tab.com

20tab est une entreprise agile spécialisée dans les solutions numériques. Nous adoptons une approche différente du conseil informatique en proposant un service Product Team as a Service : nous suivons les clients tout au long du processus de Product Management grâce à une équipe aux compétences complémentaires, travaillant avec Scrum et promouvant la culture Agile. Nous avons fondé une communauté, #StopCoding, et nous avons créé le Product Management Day.