La matrice d’attribution des responsabilités (RAM) est un outil très important pour toutes les organisations, quelle que soit leur taille. Elle représente et clarifie les rôles et les responsabilités pour certaines activités.

La RACI est un type de matrice d’attribution des responsabilités utilisé dans la gestion de projet.

Au sein d’un projet, la RACI permet de s’assurer que chaque élément du projet est confié à la ressource la plus appropriée, en précisant ce qui est attendu de chacune des ressources impliquées. Il s’agit d’un outil simple mais essentiel qui permet de définir les rôles et les responsabilités et de promouvoir la collaboration.

Le sigle RACI signifie :

• Responsible (réalisateur)
• Accountable (autorité)
• Consulted (conseiller)
• Informed (personne à informer)

Si nous considérons un projet comme un orchestre, la RACI garantit que les musiciens ayant des rôles différents travaillent ensemble pour assurer l’harmonie et une performance réussie.
Toutes les ressources travaillent ensemble dans la même direction pour obtenir la bonne symphonie.

Dans la méthode PRINCE2, « Définir des rôles, des responsabilités et des relations » est en fait l’un des 7 principes fondamentaux.

Le sigle RACI

Regardons en détail les 4 lettres de RACI :

R – Réalisateur : la ressource à laquelle le travail est directement attribué. Effectue le travail nécessaire à l’accomplissement des tâches ou à la création d’un produit livrable.

A – Autorité : la personne de contact qui est responsable de la réalisation correcte et complète de la tâche. Il n’y a qu’une seule personne « responsable » pour chaque tâche.

C – Conseiller : les ressources qui sont consultées pour avis. Les personnes consultées ne contribuent pas à l’accomplissement de la tâche.

I – Personne à informer : des ressources qui sont informées des progrès réalisés.

La matrice RASCI

Dans la méthode PM², la matrice gagne une lettre supplémentaire et devient RASCI (prononcée rasky), ce qui signifie :

R – Responsible (réalisateur)
A – Accountable (autorité)
S – Supports (support)
C – Consulted (conseiller)
I – Informed (personne à informer)

Le S de “Support” indique les rôles qui ont une fonction de support, c’est-à-dire les ressources qui participent à la réalisation des tâches, en soutenant les figures responsables.

Les avantages de la matrice d’attribution des responsabilités

• Tous les membres de l’équipe du projet savent exactement ce dont ils sont responsables et avec qui ils doivent travailler pour mener à bien le projet.
• Elle permet d’éviter les confusions, de réduire les erreurs et de s’assurer que tout le monde travaille efficacement ensemble.
• Elle améliore la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe.
• En identifiant les responsables de chaque activité, la RAM peut aider à mettre en évidence des problèmes potentiels ou des lacunes dans le plan du projet. Cela permet aux gestionnaires de projet de traiter ces risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes importants.

Bien entendu, les caractéristiques d’un projet doivent également être prises en compte : dans le cas de projets simples, le temps nécessaire à la création de la matrice et du flux de travail dans une perspective RACI peut être excessif.
Il est également important que toutes les parties prenantes soient conscientes des différences entre les rôles, en particulier entre « réalisateur »/ »autorité » et « conseiller »/ »personne informée » ; il ne faut pas supposer que ces différences sont claires pour tout le monde.

Exemple de matrice RACI

Pour créer une matrice RACI, vous pouvez utiliser un tableau comportant toutes les tâches d’un projet dans la colonne de gauche et les parties prenantes dans la ligne supérieure.
Chaque tâche sera assortie d’un R, d’un A, d’un C ou d’un I pour définir le niveau d’implication de chaque partie prenante dans la tâche.

Le guide PM² comprend un tableau RASCI pour chaque artefact. Vous trouverez ci-dessous un exemple de matrice RASCI pour l’artefact Business Case.

Conseil : l’utilisation de couleurs pour les tâches peut être utile pour visualiser si une personne de l’équipe est responsable de trop de tâches au sein d’un projet et pour s’assurer qu’au moins un R et un A ont été attribués à chaque tâche.

Conclusion

La responsabilisation est essentielle pour une gestion de projet réussie, car elle favorise la clarté, la responsabilité individuelle et l’efficacité. La matrice RACI peut être un outil fondamental, tout comme d’autres matrices alternatives qui peuvent offrir une personnalisation plus poussée pour répondre aux besoins de chaque projet.
Grâce à une matrice RACI (ou RASCI ou similaire), les chefs de projet peuvent mieux gérer leurs projets et promouvoir un esprit de collaboration.

Source : The PM² Project Management Methodology Guide 3.0.1