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Blog des Bonnes Pratiques en management

Articles, dernières mises à jour, ressources, conseils et interviews sur les thématiques de la gestion de projet, programme, portefeuille, Agile, la gestion des services informatiques et la gestion du changement.

Comment mettre en place Scrum à distance ?

Scrum est un cadre de travail qui respecte les 4 valeurs et les 12 principes de l’agilité. Tous les cadres de travail agile, que ce soit Scrum, AgilePM,.. insistent sur le fait que les meilleures équipes sont celles qui travaillent ensemble, au jour le jour, dans les mêmes bureaux. Alors comment travailler avec des équipes Scrum à distance ? Que se passe-t-il si mon équipe Scrum ne travaille plus ensemble physiquement ?
Date: 24/11/2020| Catégorie: Méthodes agiles| Tags:

Quels outils pour faciliter la relation client ?

La satisfaction des clients est un élément clé de la réussite d’une entreprise. En effet, des clients satisfaits seront bien plus enclins à revenir et à devenir des clients réguliers, et ils recommanderont plus facilement l’entreprise à leur entourage ou sur les réseaux sociaux. Mais une bonne relation client ne s’improvise pas ! Petit tour d’horizon des outils pour faciliter les échanges avec votre clientèle.
Date: 23/11/2020| Catégorie: FAQ|

Les 7 principes directeurs ITIL

Les 7 principes directeurs ITIL 4 sont des recommandations pouvant guider une organisation en toutes circonstances. Si vous les intégrez dans votre organisation, vous pourrez alors créer plus de valeur pour toutes les parties prenantes. Découvrez ces principes !
Date: 17/11/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Les logiciels indispensables pour un gamer

Aujourd’hui les gamers sont véritablement suivis par une communauté toujours plus importante et comptent dans le monde de la technologie. Ils sont d’ailleurs les garants des dernières technologies puisqu’ils collaborent fréquemment avec différents fabricants et ingénieurs pour tester et présenter de nouveaux produits. Mais quels sont les logiciels indispensables à un gamer ? 
Date: 16/11/2020| Catégorie: FAQ|

Conduite du changement : comment prendre les bonnes décisions?

La capacité à prendre des décisions judicieuses est essentielle pour toute organisation. Découvrez pourquoi les prises de décision pendant un changement peuvent être particulièrement difficiles et les éléments à prendre en compte pour prendre les bonnes décisions.
Date: 03/11/2020| Catégorie: Conduite du changement| Tags:

À quoi sert ITIL? Quels sont les défis qu’ITIL aide à relever? Interview de Massimo Rosati

Massimo est impliqué dans le conseil et la formation en gestion des infrastructures et des services depuis plus de 30 ans et explique comment il a abordé ITIL et quels sont les défis qu’ITIL peut aider à relever.
Date: 20/10/2020| Catégorie: Conseils et Interviews| Tags:

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