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Blog des Bonnes Pratiques en management

Articles, dernières mises à jour, ressources, conseils et interviews sur les thématiques de la gestion de projet, programme, portefeuille, Agile, la gestion des services informatiques et la gestion du changement.

À quoi sert ITIL? Quels sont les défis qu’ITIL aide à relever? Interview de Massimo Rosati

Massimo est impliqué dans le conseil et la formation en gestion des infrastructures et des services depuis plus de 30 ans et explique comment il a abordé ITIL et quels sont les défis qu’ITIL peut aider à relever.
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Date: 20/10/2020| Catégorie: Conseils et Interviews| Tags:

Output, outcome et bénéfices du projet : quelle est la différence?

Output, outcome et bénéfices... Il est très important que toutes les ressources impliquées dans la gestion d’un projet comprennent la relation entre ces 3 éléments mais encore faudrait-il savoir ce que c’est. Voici un article pour y voir plus clair.
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Date: 08/09/2020| Catégorie: FAQ| Tags: ,

L’importance du contrôle et des métriques dans ITIL 4

La problématique du contrôle ITIL 4 est liée à la plannification et à l'amélioration des activités, deux aspects spécifiques de la chaîne de valeur. Comment effectuer le contrôle selon ITIL 4 ? Qu'est-ce qu'une cascade de métriques et comment la concevoir ?
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Date: 01/09/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Scrum Product Owner : définition, rôle, responsabilités et compétences

Qu'est-ce qu'un Scrum Product Owner et que fait-il ? Consultez notre article et découvrez le rôle, les activités principales, les responsabilités, les qualités et compétences essentielles d'un bon Product Owner Scrum.
Lire la suite
Date: 25/08/2020| Catégorie: Glossaire| Tags:

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