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ITIL 4 Foundation

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ITIL 4 Foundation
Formation ITIL 4 Foundation

Formation ITIL 4 Foundation

La formation ITIL® Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL 4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL 4 Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances

  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité : 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PeopleCert.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules intermédiaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

  • Aucun

Recommandations QRP

  • Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
  • Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel numérique inclut le manuel officiel, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement !
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert au nom d’Axelos.
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PROGRAMME DE FORMATION
Durée
4 demi-journées, 16 heures
Langue(s)
Français, Anglais
Prix
€ 1375 HT
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen  offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

2-3-4-5 décembre 2024VirtualConfirmée
9-10-11-12 décembre 2024VirtualConfirmée
Sélectionnez une date
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PROGRAMME DE FORMATION
Lieu(x)
Paris
Durée
3 jours, 21 heures
Langue(s)
Français
Prix
€ 1750 HT
Inclus
  • Examen ITIL 4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Lecture préparatoire
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

2-3-4 décembre 2024Paris
7-8-9 janvier 2025Paris
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PROGRAMME DE FORMATION
Durée
+12 heures
Langue(s)
Français, Anglais
Prix
€ 800 HT
Inclus
  • 6 mois d’accès à la plateforme
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Manuel officiel numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Ligne d’Assistance Spécialisée
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Calendrier des formations ITIL 4 foundation

ParisFrançais2-3-4 décembre 2024€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais2-3-4-5 décembre 2024€ 1375 HTConfirmée
Places disponibles		Réserver
VirtualAnglais9-10-11-12 décembre 2024€ 1375 HTConfirmée
Places disponibles		Réserver
VirtualAnglais7-8-9-10 janvier 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais7-8-9 janvier 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais7-8-9-10 janvier 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais3-4-5-6 février 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais3-4-5 février 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais3-4-5-6 février 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais10-11-12-13 mars 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais10-11-12 mars 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais24-25-26-27 mars 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais7-8-9-10 avril 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais7-8-9 avril 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais22-23-24-25 avril 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais12-13-14-15 mai 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais12-13-14 mai 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais19-20-21-22 mai 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualFrançais16-17-18-19 juin 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver
ParisFrançais16-17-18 juin 2025€ 1750 HTPlaces disponiblesRéserver
VirtualAnglais23-24-25-26 juin 2025€ 1375 HTPlaces disponiblesRéserver

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