Peu de temps après la sortie d’ITIL 4, le cadre de référence fait déjà fureur ! Mais que se cache t-il derrière cette mise à jour ?

• Langue: Français
• Intervenant : Kais Albassir

La mise à jour d’ITIL, annoncée par Axelos en 2018, a donné naissance à ITIL 4. Celle-ci à jour est basée sur la puissance éprouvée d’ITIL, mais comprend une nouvelle orientation et des directives pratiques sur l’intégration d’ITIL à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean.

ITIL continue d’être et restera la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques, capable d’orienter et de faciliter le changement au sein de l’organisation. Cependant, ITIL doit évoluer pour s’adapter à un monde de plus en plus rapide et complexe, qui impose aux organisations d’être plus agiles et prêtes adopter de nouvelles méthodes de travail.

QRP vous propose de découvrir ensemble les nouveautés apportées par la mise à jour  à travers un webinaire d’une heure !

Retrouvez dans cette vidéo : 

1. Pourquoi une mise à jour d’ITIL ?
2. Quels éléments de la v3 demeurent dans ITIL 4 ?
3. Quelles sont les principales modifications du cadre de référence ?
4. Formations et schéma de certifications
5. Questions et réponses

Kais est certifié PRINCE2 et formateur accrédité ITIL, avec une expérience terrain de plus de 20 ans.  Egalement consultant , il a implementé les bonnes pratiques ITIL ainsi que les logiciels ITSM dans de nombreuses entreprises de grande envergure.  Depuis quelques année, il forme avec QRP, les grands comptes nationaux et internationaux du conseil et de l’industrie.