La mise à jour d’ITIL v3 à ITIL 4 a mobilisé plus de 2000 professionnels et a été développée pour répondre aux impératifs de flexibilité et d’agilité du monde des affaires moderne. ITIL 4 enrichit les versions précédentes en fournissant une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur processus de transformation numérique.

Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques de gestion des services informatiques consolidées et s’étend au domaine plus vaste de l’expérience client, du flux de valeur et de la transformation numérique, afin d’inclure de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps. . Le cadre de référence a été créé pour assurer un système souple, coordonné et intégré permettant une gouvernance et une gestion efficaces des services informatiques.

Formation ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation est le premier module à être publié. Depuis le 28 mai 2019, les formations en inter et intra ITIL 4 sont disponibles en français. Le module ITIL Foundation, comme dans le schéma ITIL v3, sera préparatoire à la poursuite des autres niveaux.

Pour connaître toutes les dates, les objectifs et les détails de la formation, cliquez sur le lien: Formation ITIL 4 Foundation

Formation ITIL 4 Bridge

Vous êtes certifié ITIL V3 ? QRP propose la formation ITIL 4 Foundation Bridge. 1 journée seulement en présentiel, destinée aux certifiés ITIL v3 qui souhaiteraient mettre à jour leurs connaissances et leur certification. La formation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une introduction générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

Pour connaître toutes les dates, les objectifs et les détails de la formation, cliquez sur le lien: Formation ITIL 4 BRIDGE Foundation

ITIL V3 VS ITIL 4: Le webinaire

QRP vous propose de découvrir ensemble les nouveautés apportées par la mise à jour  à travers un webinaire d’une heure animé par notre expert ITIL Kais Albassir. Accedez au replay :  ITIL V3 vs ITIL 4 : tout savoir sur la mise à jour :